2022-05-13 00:25
因为低转化率而放弃社媒运营？
因为低转化率而放弃社媒运营？
海外社媒运营
海外社媒运营
随着品牌希望在不断变化的数字环境中利用社交媒体的力量，他们需要对社交媒体基础知识有很好的把握，并跟上不断发展的社交媒体趋势。随着社交媒体平台在商业活动中的占比越来越大，当发现社交媒体营销的成果仅占电子商务网站访问量的 1%，你会中止社交媒体运营吗？如果你的回答是肯定的，那么我们需要坦诚的告诉你：低转化率不应该吓到你。你的业务内容在社交媒体运营中会成为黄金般的能量池。
那么，就让我们来向您说明为什么低转化率不应该中止品牌社交媒体运营的理由。
社交媒体和客户旅程（Customer Journey Mapping）
通过每五分钟在线时间参与其中一分钟，社交媒体占据了互联网用户行为的很大一部分。近 21 亿人拥有社交媒体账户，其中一些活跃用户每天访问社交媒体平台不止一次。
然而，对于企业而言，这种激烈的社交活动并没有带来直接的销售额增长，仅占所有电子商务流量的 1.55%，落后于搜索引擎营销和电子邮件营销。
在大多数情况下，社交媒体建立的品牌知名度会在客户在线购买过程中产生一个早期影响，而不是决定用户购买行为的决定性影响。根据行业和国家/地区的不同，社交媒体的潜在能量影响也可能在客户旅程的后期发生。
社交媒体平台的早期影响促成了三个主要需求
购买过程中的额外步骤：
当用户访问社交媒体平台是为了社交而不是购物时，需要额外的步骤来推动他们从社交浏览转变为购买心态。 ASOS 通过在 Instagram 图片中放了商品标签来解决这个问题：
Call to Action
社交媒体平台的信息泛滥与饱和，用户需要吸引人的号召性用语才能对产品和服务有一个清晰的了解并产生兴趣，儿童编程机器人品牌Matatalab使用有效的引导按钮解决了这个问题
量身定制的登陆页面：
简化的购买流程通过有效地将潜在客户切换到购买模式来提高他们退出社交媒体平台的转化率。 例如, 中国制造网简介中的链接引流实现了这个诉求：
那么，可以怎么做呢？
- 你可以通过社交媒体帖子为目标网站带来目标流量。
成功有效的社媒策略可以为您的企业网站带来有价值的目标流量。 通过自然覆盖和广告覆盖，社交媒体帖子可以找到你的潜在客户并将他们引导到你的目标网站。
- 你可以通过社交媒体改善目标网站的 SEO。
社交媒体可帮助您创建和分享高质量、权威的内容，从而自然地吸引流量至外部链接。 作为入站营销策略的一部分，外部链接的增加有助于您的网站在搜索引擎中的排名更高。 对于此策略，需要专注于为品牌的社媒角色创建有吸引力的内容。
- 你可以通过社交媒体为用户提供优质体验。
通过为你的追随者提供优质体验，你可以建立权威并加强与潜在客户的关系。 这种体验将追随者转变为客户，将客户转变为回头客。
这一切都是因为它们与社交媒体上创建的品牌形象有关。 超过一半关注品牌社交媒体的用户对这些品牌更忠诚。
- 你可以使用社交媒体建立信任。
当企业通过在线社交获得话语权时，它也会带来惊人的社会认同，特别是如果通过回答询问和帮助他们解决问题等方式与追随者保持联系。
接下来让我们聊聊，社交媒体如何帮助你实现更高的转化率。
客户留存
通过在社交媒体上吸引到的客户，有更大的留存可能。 记住，向现有客户销售的概率为 60-70%，而向新潜在客户销售的概率为 5-20%。从理论上讲，在社交媒体上与企业互动的新客户，我们更有可能留住他们更长时间。专注于创建吸引客户的内容，使他们与品牌相关并变得忠诚， 利用社交媒体与客户建立持久的关系，是更有稳固并具有生命力实现转化率的策略。
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作者：Andi Zhang (Socialydia Marketing Manager)
