2019-11-01 18:33
如何利用Facebook生成现有用户的精准画像
如何利用Facebook生成现有用户的精准画像
在Facebook营销和运营过程中，我们一直在追求获得更多的流量，以此来获取更多的用户，但是回头看一下既有的用户群，反思一下我们是否真的了解他们？你知道他们的年龄、性别、兴趣爱好、生活情况吗？其实仔细想想，大部分时候我们对自己的用户知之甚少。但是我们又不得不去了解他们，我们需要了解究竟是哪一些人在购买我们的产品，是哪些人对于我们的品牌感兴趣。只有这样，我们才能做到更精细化的运营，在品牌营销，产品包装，广告推广等各个方面做出优化，真正成为一个走向全球市场的品牌。
今天我们来聊一下如何通过既有的用户资源，通过Facebook平台生成你既有用户的用户画像。
首先，我们需要了解什么是用户画像。一个完整的用户画像通常包含以下四个方面的内容：
1) 用户背景资料：包括性别、年龄、职业、家庭情况、收入等
2) 用户需求：他们的目标、面临的痛点，以及你能为他们带来什么解决方案
3) 用户购买原因：你的产品具体解决了用户哪些问题
4) 触达目标用户的方法：触达目标用户最简单的方法
也许你会有疑问，怎么才能获得这么多的信息，但是Facebook确实可以解决这些问题。
用户在创建自己Facebook帐号，填写个人信息的时候，以及后期发布各种帖子的时候，就已经将自己的各种信息公之于众了。只要通过Facebook的广告后台，我们就可以获取这一些信息，并且将它用于之后的Facebook广告投放的定向。
在开始生成画像之前，确认一下你要使用的Facebook工具叫做Facebook Audience Insight，而不是Facebook Page Insight，后者仅能提供一些特定主页的有限的信息，对于普通的B端用户并不适用。
要进入Facebook Audience Insight，我们需要登录自己的Facebook个人主页，点击主页右上角的扩展菜单，点击”Manage Ads”，进入Ads Manger，在扩展菜单中即可找到”Audience Insights”。
Audience Insights的界面如下图所示，它有关于Facebook用户的许多维度的分析，包括所在地、年龄和性别、兴趣爱好、工作背景、教育背景等等，完全可以满足我们对于既有用户的用户画像分析。
接下来是生成用户画像的教程。
1. 创建并上传现有用户的资料
要创建现有用户的资料，你需要将用户的邮箱列表整理出来。用户必须是对你的产品感兴趣，或者想要购买或者已经购买你们产品的用户，这样的用户样本才会有价值。另外，用户的数量越多，能够得到的用户画像也越准确。建议的上传用户数量是1000个以上。
进入https://www.facebook.com/ads/manager/audiences/manage，选择“Custom Audience” （定制受众），在跳出的页面中选择第一项”Customer File”，按照指示完成上传。
文件以CSV或者TXT形式上传。上传之后，Facebook Audience Insights会基于你上传的用户信息创建用户数据库。这个过程通常在30分钟左右。
2. 分析用户画像
在用户数据生成以后，回到Ads Manager的Audience Insights页面，点击左上角的”Custom Audience Section”，选择上述创建完成的”custom audience”数据库，将会生成一个你的已有用户的用户画像。
你可以通过多个维度来查看你的用户的信息，包括国家、年龄、婚姻状态、财务状况、工作信息、教育信息等，你也可以查看用户的兴趣爱好。
你还可以查看用户的位置信息，家庭收入，以及他们所用的上网设备。
另外很重要的一点是，你可以看到他们最感兴趣购买的产品品类。
在上述的用户画像的生成过程中，用户的邮箱信息是其中不可或缺的一部分。很多客户对于收集用户邮箱并不在意，只在意产品的销售额，这个想法是非常短视的。对于海外市场而言，邮箱的价值不亚于国内用户的手机号，利用好用户的邮箱信息，可以对于品牌的海外营销带来巨大的帮助。
